Qui sommes-nous ?
Les Bons Artisans, une entreprise française de dépannage et d’installation.
Notre concept
Les Bons Artisans est une entreprise française spécialisée dans le dépannage, l’entretien et l’installation, au service des particuliers et des professionnels, partout en France métropolitaine, à l’exception de la Corse.
Depuis sa création en 2012, Les Bons Artisans accompagne ses clients pour résoudre leurs problèmes du quotidien et réaliser leurs projets techniques, dans les domaines de la plomberie, de l’électricité, du chauffage, de la climatisation, de la serrurerie et de la vitrerie.
Contrairement aux plateformes de mise en relation, Les Bons artisans assure le suivi et l’organisation de votre intervention de bout en bout et assume pleinement la responsabilité des prestations.
Une prise en charge claire, humaine et structurée
La vocation de Les Bons Artisans est simple : permettre à chacun de confier ses travaux à une entreprise fiable, capable d’intervenir rapidement et de garantir un cadre clair.
Chaque demande est traitée par un référent Les Bons Artisans, qui :
- échange avec le client pour comprendre le besoin,
- réalise un diagnostic préalable,
- définit le cadre de l’intervention (forfait ou devis),
- organise l’intervention jusqu’à sa réalisation.
Les interventions sont ensuite réalisées par des artisans partenaires qualifiés et assurés, mandatés par Les Bons Artisans et intervenant sous sa responsabilité.
Des domaines d’intervention complets, partout en France métropolitaine, à l’exception de la Corse.
Les Bons Artisans intervient dans toute la France métropolitaine pour :
- le dépannage du quotidien,
- l’entretien des équipements (chaudières, pompes à chaleur),
- l’installation et le remplacement d’équipements techniques.
Nos principaux domaines d’intervention sont : plomberie, électricité, chauffage, climatisation, serrurerie et vitrerie.
Selon la nature de la demande :
- les dépannages et entretiens sont réalisés au forfait, avec une fourchette tarifaire claire et transparente, annoncée avant toute intervention,
- les installations sont réalisées exclusivement sur devis, avec visite technique préalable systématique, en fonction de l’installation et des vérifications à effectuer.
Nos valeurs
Des valeurs au service de la transparence et de la qualité
Les Bons Artisans s’appuie sur des valeurs fortes : transparence, rigueur et engagement.
Ces valeurs guident notre manière de travailler :
- avec des prix annoncés à l’avance,
- un cadre d’intervention défini avant toute prestation,
- un accompagnement humain et personnalisé,
- des artisans partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire.
Notre objectif est de garantir des prestations fiables, durables et conformes aux règles de l’art.
Nos engagements pour nos clients
Un interlocuteur unique
Chaque client bénéficie d’un interlocuteur unique, de la première prise de contact jusqu’au suivi après l’intervention.
Une tarification claire
- Forfaits avec fourchette tarifaire claire et transparente, annoncée dès le premier échange pour le dépannage et les entretiens.
- Devis détaillés, expliqués et validés pour les installations.
Des garanties et des assurances
Les Bons Artisans est assuré en responsabilité civile professionnelle et dispose d’une garantie décennale pour les installations concernées.
Les artisans partenaires intervenant pour notre compte sont également assurés, conformément aux obligations légales.
Une entreprise accessible et proche de ses clients
Les Bons Artisans privilégie le contact direct avec ses clients.
Une grande majorité des demandes sont traitées par téléphone, permettant un échange rapide et un diagnostic précis.
Les demandes effectuées en ligne sont systématiquement rappelées, afin de garantir la qualité de la prise en charge.
Nos atouts
Un chargé d’affaire est dédié à chaque client ; vous avez donc un interlocuteur unique. Un diagnostic précis de votre problème et de sa solution est expliqué par un de nos opérateurs. Un contrôle qualité est réalisé après chaque intervention.
Tous nos prix sont clairement annoncés et toutes nos interventions sont réalisées avec l’acceptation préalable d’un devis.
Toutes nos interventions sont couvertes par nos assurances responsabilité civile et décennale. Notre service après-vente est disponible à tout moment par mail et/ou par téléphone (09h00 – 18h00).
Notre service client est disponible de 07h00 à 20h00 tous les jours du Lundi au Vendredi. Nous assurons également une permanence 24h/24h par mail ou par le biais de notre tchat en ligne en cas d’urgence.
Nos métiers et notre savoir faire
Pourquoi choisir Les Bons Artisans ?
Choisir Les Bons Artisans, c’est faire le choix :
- d’une entreprise française spécialisée dans le dépannage et l’installation,
- d’un interlocuteur unique,
- d’un cadre clair et transparent,
- de prix annoncés avant intervention,
- d’une responsabilité pleinement assumée par l’entreprise.
- d’un service après-vente réactif en cas de besoin.
Quelques chiffres
Nous travaillons exclusivement avec un réseau de partenaires conformément à nos standards de qualité. Nous intervenons partout en France métropolitaine (sauf La Corse).